山东威海商品售后服务认证证书代办
近有很多客户在科普咨询售后服务三、四、五有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够取得较高？区别肯定是有的。得分是显著的区别，80分以上是三，90分以上是四星，95分以上是五。
依据GB/T27922－2011《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
商品售后服务认证等级划分：
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
达到80分（含80分）以上，三售后服务；
达到90分（含90分）以上，四售后服务；
达到95分（含95分）以上，五售后服务。
从目前获证企业规模的角度来看，五一般都是千人以上的大型企业和特大型企业，体系化较强，服务资源等相对完善，获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平，小型企业一般在二星或三星水平。
当然，也不是说中小企业就不能达到五，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、国家标准的起草、顾客满意度测评、危机事件处理等。而且也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五，的确是
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。
另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
产品价格和质量的竞争仅是“次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，且是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。
随着消费需求的不断变化，各行业的竞争已经进入白热化阶段，只有追求质量，做好售后才是的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。
售后服务认证证书如何申报
申请售后服务认证的流程
1、预审符合条件，双方签订认证合同，缴纳认证费用;
2、辅导认证前的工作，并提交认证的相关材料;
3、认证机构审核员到达现场进行各方面的审核;
4、提交审核资料，认证机构进行，等待认证结果;
5、提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证证书;
6、后期监督。
认证查询平台：国家认监委官网
物业保安人员需要了解的基本技能！
，看，听，闻，抓事故苗
区域巡逻是安保人员的日常工作。售后服务认证证书怎样去申报
巡逻时，通过仔细观察、倾听、嗅嗅，可以捕捉到事故的种子，从现象上初步判断事故是什么类型的。具体来说，眼观是看周围是否有异常现象，如冒烟、火花、流水、积水等。:烟雾、火花和火焰可能是由设备发热和过热或漏电短路引起的火警；流水和积水可能是管井堵塞、管阀损坏或控制故障造成洪水事故的种子。听觉就是听是否有异常声音，如噼啪声、摩擦振动声、水流声等。:爆裂声可能是放电或着火；水流的声音可能是漏水；而摩擦振动声可能是设备的异常运行。申报售后服务认证证书需要什么条件
鼻子气味是指鼻子是否闻到异常气味，如焦味、臭味等。:焦味可能是设备发热、超温；气味可能是污水溢出，通气管堵塞。一旦发现这些情况，要提高警惕，追查源头，现场采取应急措施，及时通知工程装备部前来检查解决。企业办理售后服务认证证书是如何申报的。
一、申请售后服务认证申请的条件
1、在中国大陆依法登记注册的企业;
2、处于持续经营状态，近1年有主营业务收入的企业;
3、无不良信用记录以及无违法违规行为记录的企业;
二、申请售后服务认证的流程
1、预审符合条件，双方签订认证合同，缴纳认证费用;
2、辅导认证前的工作，并提交认证的相关材料;
3、认证机构审核员到达现场进行各方面的审核;
4、提交审核资料，认证机构进行，等待认证结果;
5、提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证证书;
6、后期监督。
三、认证查询平台
国家认监委官网
售后服务是指企业提供的服务水平(或产品)与服务期望(或服务标准)之间的差异。如果实际服务水平超出客户服务的预期，售后服务会很高；反而售后服务低。售后服务不仅是自身特征和特性的综合，也是顾客感知的反映。
售后服务达标评价认证是对《顾客满意评价通则》(GB/T 19039-2009)提供的商品管理售后服务管理、基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、售后服务控制、员工岗位要求、产品满意度等相关的术语和定义进行定义。
下面举个例子：
为规范网络出租汽车运营行为，完善网络出租汽车行业信用体系、售后服务认证，提高服务水平，杭州市交通管理服务部委托第三方组织对2020年杭州市实际运营的34家网络出租汽车平台企业进行2020年杭州市网络出租汽车售后服务评价。下面带大家看看评价结果。
有34家网车平台企业接受本次售后服务认证评估。根据平台容量和服务规模，评估小组配置为出租车测试样本，实际成功采样28个平台。每个平台至少有50个滑行测试样本，总共有2969个滑行测试。测评人员，作为神秘客户，随机叫车乘车，全程体验服务。经过综合评价，得出以上28家平台企业的得分和排名。
经评估，杭州网车售后服务总体得分为74.58分，杭州网车的售后服务结果总体良好。但同时，在评价中也发现了一些问题和不足。比如博约旅游和格商旅游这两家平台公司，实际上已经暂停运营；姚旅、飞迪出租车、欧旅、点宝等四大平台企业，实际上是拿不到车的。从2021年开始，网络车售后服务评价由每年一次调整为每季度一次，评价发布频率加密，通过评价督促服务升级。
售后服务认证证书的重要意义
在企业内部长期实施科学的售后服务认证，能够让企业立足当前实际，适应变化的形势，也能够从另一个方面提升各类工作人员的综合素养，公司制度的执行得到强化，更好的发挥出售后服务认证的作用及功能，对于企业的健康持续发展有着重要意义。
1、加强售后服务认证，是打造法治企业的必然要求
党的对中国特色社会主义事业作出了“五位一体”的总体部署，在推进依法治国，建设法治国家、法治、法治社会等方面提出了许多新举措、新要求。企业的经营运作是否依法合规，不但关乎国有资产安全、国家法律法规的性，也深刻影响着国内外及社会各界对企业自身、对整个国有企业的评价和认识。从这些意义上说，加强售后服务认证也是国有企业讲政治、顾大局、做表率的体现。
