视频彩铃常见问题

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视频彩铃常见问题

1、开通视频彩铃业务后，对方在拨打其电话时，能观看到视频彩铃需同时满足几个条件：
1）对方是中国移动的用户；
2）对方的终端手机需支持视频彩铃功能；
3）对方开通了VoLTE功能；
4）对方给您打音频或者视频电话时所处的位置网络情况良好（处于VoLTE网络中，手机终端右上角有HD或VOLTE标识）。
2、如何开通VolTE功能？
答：短信开通方式：发送短信 KTVOLTE至10086。
另暂不支持新疆、西藏用户开通视频彩铃
【支持终端300多款】目前支持视频彩铃的手机终端部分机型
华为:华为 P20 PRO、华为 P20 、华为畅享8、华为畅享8e、荣耀畅玩7A、荣耀畅玩7C、荣耀V10
三星:Galaxy Note8 4G+、Galaxy Note8 、Galaxy J3 2017 4G+、Galaxy C8 4G+、盖乐世 S8 4G+、盖乐世 S8、盖乐世 S8+、盖乐世 S9 4G+、盖乐世 S9 、盖乐世 S9+
Vivo:vivo Y75、vivo Y7、vivo X20Plus、vivo X20Plus A、vivo Y79、vivo Y79A、vivo X21、vivo X21A、vivo X21UD、vivo X21UD A、vivo Y85、vivo Y8、vivo Y71、vivo Y71A、vivo Y66i、vivo Y66i A
OPPO:R11st、R11s Plust、R15（4G+）、R15 梦镜版（4G+）、R11t、A3
小米:红米5、红米5 Plus、红米note5小米mix 2s

理论上支持手机
中国移动视频彩铃业务支持2018年3月以后设计生产的具备Volte功能并成功打开该功能的安卓手机，苹果手机暂不支持视频彩铃业务
视频彩铃显示画面从标清提升到高清，画质更加清晰生动；显示画框也从单一的4:3横屏演进到16:9、9:16、4:3、1:1多种比例，其中9:16竖屏在手机上显示画面更大、呈现的内容更加丰富；用户可以便捷的拍摄上传视频、和喜欢的合拍，并使用AI智能剪辑对视频彩铃进行处理，DIY自己专属全屏高清视频彩铃。
视频彩铃常见问题

1、开通视频彩铃业务后，对方在拨打其电话时，能观看到视频彩铃需同时满足几个条件：
1）对方是中国移动的用户；
2）对方的终端手机需支持视频彩铃功能；
3）对方开通了VoLTE功能；
4）对方给您打音频或者视频电话时所处的位置网络情况良好（处于VoLTE网络中，手机终端右上角有HD或VOLTE标识）。

2、如何开通VolTE功能？
答：短信开通方式：发送短信 KTVOLTE至10086。


3、客户使用视频彩铃需要开通基本彩铃功能吗？
答：安徽、贵州、湖南、宁夏这几个省需开通普通彩铃功能，其余省不需要此步骤。（另暂不支持新疆、西藏用户开通视频彩铃功能）

4、视频彩铃无法播放，能够播放音频彩铃吗？
答：正常播放。

5、 视频彩铃有效期是多久？
答：视频彩铃系统显示是5年有效期。


6、如何知道自己的手机是否支持视频彩铃播放？
答：可以通过点击以下链接来自助检测： 点我检测。

7、开通了视频彩铃业务，音频彩铃还在吗？
答：开通视频彩铃业务后，音频彩铃业务仍然存在。当呼叫用户的终端不支持视频彩铃，或者处于非4G VoLTE网络下，此时系统会播放用户本人所设置的音频彩铃内容或系统默认播放的音频彩铃内容。

8、为什么退订了4G VoLTE功能，或者关闭了此功能，视频彩铃业务也退订了？
答：视频彩铃业务基于VoLTE功能开通，如果退订了VoLTE功能，将不再具备使用视频彩铃的条件，系统应自动退订视频彩铃功能。

9、视频播放耗多少流量？
答：在通话前播放视频会产生一定流量，但实际并不计费，对主叫、被叫双方均免费。


10、为什么视频彩铃播放过程中突然没有了视频画面，但是能够听到声音？
答：通常是用户终端所注册的移动网络从4G VoLTE回落到了2、3G造成的。

11、电信、联通拨打用户的号码，可以看到视频彩铃吗？
答：不能，视频彩铃业务目前还不支持异网互通，如是彩铃用户仅可听到音频彩铃。

12、苹果手机支持视频彩铃功能嘛？
答：苹果手机无法看到视频彩铃，但苹果手机用户可以正常开通视频彩铃业务。