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莱西曲阜 |
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《请勿相信“黄牛”【拉客】人员,以免上当受骗》
发车时间:【具体时间电询】
配置: 冷暖空调,VC,WIFI,饮水机,卫生间
汽车类型: 豪华软卧大巴车《高别》
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本车车况:
冷暖空调,车载电视,饮水机,卫生间及报刊。
乘车注意事项:
1、为了大家的安全,不得携带危险物品或其他禁止携带的物品乘车,不得把易燃易爆的物品带入车内,易燃易爆物品容易在碰撞或车辆振动中容易产生危险,严重危及大家的生命安全。
2、不要随意开启车门、车厢和车内的应急设施,不可随意操作车上控制器,如车门锁等。
3、不要在车厢内吸烟,不要在车内随意走动、打闹。
4、旅客应当持有效客票乘车,遵守乘车秩序,文明礼貌。
旅客的满意是我们不懈的追求,我们坚决以诚信服务、顾客、信誉至上为服务宗旨,始终秉承诚信、文明、让您满意的服务理念,为您提供的乘车服务,使您的旅途更加愉快。
汽车站客流的变化直接代表着道路客运变化,反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配。近年来,各种运输方式争奇斗艳,但道路客运却不断下滑,这有其多方面的原因:
-是互联网的快速发展减少了人们出行频率。人们不需要出门]就可以得到商品,以前人们的来去匆匆可以让手指的轻轻一点就能代替,加之总体宏观形势调整,经济增速放缓造成流通领域发展不平衡,所以造成流动商贸人员减少。
二是综合运输中多元化的运输方式竞争造成了客源的分流。目前全国铁路营业里程达到11.2万公里,年度增长8.4%,高铁和动车把道路客运横扫得溃不成军;民航让人们群众真正感受到现代交通的方便快捷,现在乘飞机就和20年前坐汽车-样简单:城市公交发展迅速,而且和道路客运有些重蛊的;趋势。
三是私家车的增多造成了道路客运中短途客源大量流失。据统计,城市居民的私家车为家庭总数的65%,农村私家车比重也在逐年增长。
四是直接抢夺客源的活跃在城际之间的。每个城市都大同小异地存在现象,现在有的地区还提供服务,实行门到门服务,这对汽车站的经营造成直接影响。同时,这些摇身一变,借助于互联网模仿“专车模式,已把“约租车的战火烧到了道路客运市场”。
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目前客运服务质量存在的问题
由于企业历史存留的经营模式,导致目前少数的经营者经营理念落后。经营者以追逐利润大化为目标,对企业服务质量管理的观念淡漠,相应的服务机构不健全,造成只重自我经济效益,忽视社会效益和企业形象。
道路运输的相关从业人员素质普遍较低。客运服务的驾乘人员普遍较低,年龄偏大且多数为经营者招募。因此存在思想陈旧,观念落后,缺乏起码的职业素养,多数人员在为旅客提供服务的过程中缺少服务意识,从而降低了服务质量。
服务质量管理机制不健全。旅客们一旦在客运服务过程中产生矛盾或者问题的同时得不到及时反馈和处理就会向行业主管部门投诉企业,如此一来就会有损企业形象和社会。
提高客运服务质量、树立良好行业形象的措施
加快企业经营模式的转变。原有的经营模式已不利于企业现有的生存发展状况。在企业新的经营模式下建立行业内的高服务质量水平,做到追求经济效益的同时也不忘提高客运服务质量,树立更好的企业形象。
出租客运
出租汽车客运是指以小型客车为主要运输工具,按乘客意愿呼叫、停歇、上下、等待,按里程或时间计费的一种区域性旅客运输,是包车客运的一种特殊形式。其特点为:一是不受定线、定班、定时的限制,经营上机动灵活;二是营运时间长,同时又方便旅客要车,方便旅客的出行需要;三是载客人数较少;四是营运成本高,因此运输价格也比较高。
出外乘车,人多车挤,旅客被盗、案件时有发生,如何增强自我保护意识,防止案件发生?综合以往的发案情况,我们在这里提醒您